一：ISO培训目的
    是和大家共同学习ISO9001:2008和ISO14001:2004标准，理解和掌握标准的要求，了解本部门需要在推行中完成的事项并结合企业实际，共同探讨、实践，把企业质量管理工作进一步深化与提高！

二：ISO培训目标
    通过学习本课程，您将实现以下转变：
    1.了解认证的意义及ISO推行的益处.
    2.掌握ISO基本常识.
    3.ISO9001:2008和ISO14001：2004标准主要内容并运用到实际工作中去.

三：企业存在的目的
    创造利润
    创造价值
    永续经营

四：成功企业的特质
1 及时满足客户需求 
2 持续进行培育人才
3 创新及突破
4 以提升品质增加附加价值(为目标)
5 上下同心、目标明确
6 有效的管理
7 优质的领导团队
8 流程改善
9 及时维护客户关系
10 品质坚持
11 管理(者的)企图心
12 持续改善     

五:项质量管理原则  
1以顾客为关注焦点
2领导作用       
3全员参与
4过程方法
5管理的系统方法
6持续改进
7基于事实的决策方法
8互利的供方关系